Кейс SMM-продвижения для «Петербургской сбытовой компании». Примеры продвижения во ВКонтакте от СайтАктив, Екатеринбург

SMM для «Петербургской сбытовой компании»

Услуги
АО «Петербургская сбытовая компания»

Команда проекта:

SMM-специалист: Юлия Гаврилина
Копирайтер: Анастасия Фоминых
Дизайнеры: Дарья Пономарева, Дина Фомина, Евгений Антощенко
Аккаунтинг: Евгений Эсселевич

О клиенте


фон.png

АО «Петербургская сбытовая компания» — гарантирующий поставщик электроэнергии в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Компания предлагает товары для создания умного и безопасного дома, бытовые приборы и зарядные станции. В наличии услуги мелкого бытового ремонта, электромонтажные и сантехнические работы.

У клиента есть интернет-магазин и соцсети в Facebook и ВКонтакте.

Инструменты

Цель работы

фон 2.png

Расширить базу целевой аудитории Заказчика, используя сообщество во ВКонтакте.

Задачи

  • Увеличить число уникальных посетителей сообщества во ВКонтакте на 20%.
  • Увеличить количество подписчиков за счёт органического роста до 4 500.

Результаты

фон 1.png
  • Число уникальных посетителей выросло в среднем на 100%.
  • Число подписчиков выросло с 1 400 до 4 800, а позже и до 5000.

Что мы для этого сделали?

Перед началом работ мы зафиксировали все требования и пожелания Заказчика. С помощью группы ВКонтакте клиент хотел привлекать внимание аудитории и выделяться на фоне общей ленты новостей у пользователя. Для этого нужен уникальный контент, созданный в едином стиле. Фотографий из стоков по минимуму, в приоритете минимализм и векторная графика.

Изучение ЦА

Успех продвижения компании кроется в точном понимании потребностей и поведения целевой аудитории. Мы задались вопросом, какие основные сегменты ЦА есть у компании «ПСК», что они хотят и в каком количестве. Такое исследование помогает сформировать контент-план, удовлетворяющий все требования пользователей.


Получились следующие сегменты:

  • Крупные оптовые клиенты: дилеры, сетевики, компании и прочие юридические лица. Нужно оповещать о пользе и удобстве сотрудничества с «ПСК».
  • Лица, нуждающиеся в услугах компании: электромонтажные работы, ремонт, установка аппаратуры и прочее.
  • Лица, нуждающиеся в товарах компании – от простых бытовых приборов до систем умного дома.

Это не единственные критерии, по которым можно сегментировать ЦА. Однако и этих параметров нам хватило, чтобы подготовить основные форматы постов для контент-плана.

Готовим стратегию продвижения в соцсетях

Мы разработали стратегию продвижения бренда в соцсетях. В стратегию вошли:

  • Анализ текущих соцсетей конкурентов.
  • Анализ предложений конкурентов.
  • Создание рубрикатора и контент-плана.

Контент-план должен включать продающий и познавательный контент. Все типы контента мы прописали в рубрикаторе. Это полезные посты и лайфхаки, продающие тексты, опросы, статьи для разных сегментов ЦА, новости и прочее.

Пример поста с тестом.png

Пример поста-опроса

С помощью ленты ВКонтакте нужно поэтапно прогревать каждый сегмент ЦА. В этом и помогут разные форматы постов: один формат поможет компании напоминать о бренд, другой призван продать конкретную услугу.

Подготовили соцсети к постингу

Чтобы пользователи активно взаимодействовали с новыми постами и запомнили бренд супермаркета, нужно грамотно оформить соцсети. В сообщество ВКонтакте мы поместили контактные данные, описание компании, фон, фотоальбомы и другие блоки, которые могут заинтересовать ЦА. Использовали логотип компании и фирменные цвета, чтобы сформировать четкую ассоциацию.

Screenshot_2.jpg

При подготовке соцсетей мы решили закрепить вектор контент-стратегии в виде пользы, а не коммерции. Несколько лет назад, когда конкуренция была минимальной и алгоритмы работали проще, соцсети были дополнительным каналом продаж. Достаточно опубликовать фото, описание товара и скидку, чтобы привлечь внимание пользователя и увеличить охваты. Сейчас же соцсети работают над тем, чтобы до пользователей доходил только интересный и вовлекающий контент.

Общаться с ЦА нужно коротко и на одном языке. Формат большинства публикаций следующий:

Указание на проблему – описание решения проблемы – предложение помощи.

Пример поста 1.png

Чтобы контент в сообществе всегда был актуальным, раз в квартал мы проводили бенчмаркинг по сообществам конкурентов. По итогам анализа получали отчет с сильными и слабыми сторонами компаний. Мы анализировали и внедряли к себе то, что собирало наибольшее вовлечение пользователей.

Дополнительно мы проводили опросы среди подписчиков – на какие темы им было бы интересно прочитать посты.

Пример поста 2.png

Так мы дошли до разработки комиксов, которые рассказывали пользователям о правильном обращении с электроэнергией.

Пример комикса.png

Полезный функционал для аудитории сообщества

С помощью приложения Senler мы создали чат-бота, который оповещал людей о необходимости передачи платежей за электроэнергию. Все напоминания приходят человеку прямо в личные сообщения.

Чат-бот с напоминаниями.png
Схема чат-бота

Мы рекламировали чат-бота через публикации, за счет чего собрали дополнительных пользователей сообщества.

Пример напоминания 2.png

Пример напоминания в личных сообщениях

Подключили приложение «Тесты» для проведения тестирований. Так мы регулярно узнавали о предпочтениях подписчиков, чтобы сегментировать ЦА и создавать полезный контент.

Социальные сети ПСК

Для наглядности сложных вещей, например, оплаты за услуги, мы разрабатывали инфографику.

Пример инфографики.png

Все схемы помещали в отдельную папку, чтобы пользователи могли быстро их найти.

Результаты

Всего за несколько месяцев работ число уникальных посетителей сообщества выросло в среднем на 100%. Количество подписчиков возросло с 3 700 до 4 800, а позже и до 5 000. Заказчик остался доволен результатом. Мы, по-сути, оживили группу и создали новый канал эффективного привлечения аудитории.


Все еще
не определились
с выбором?
Результат
сентябрь'19 - сентябрь'20
Рост уникальных посетителей сообщества с 1 400 до 2 000 в месяц
42%
Рост количества уникальных пользователей в сообществе
Пользователи сообщества
Закажите результативное SMM-продвижение сообщества
Отправьте нам заявку и мы свяжемся с вами в течение 30 минут в рабочее время
(с 7:00 до 16:00 по Мск)
Форматы: png, jpg, zip, docx, excel
*- обязательные поля для заполнения

Нажимая кнопку вы даете информированное
согласие на обработку своих персональных данных

Вам также подходит
За 9 месяцев прирост трафика на сайт составил 150%
Заказчики на изготовление наружных вывесок по 1 200 руб.!
Более чем в 2 раза увеличили целевой трафик на сайт из Яндекс.Директ

Не хватает прав доступа к веб-форме.