Увеличение вовлечённости в аккаунте instagram* для энергетической компании

Команда проекта:

Клиент:

«Интер РАО – Управление сервисами» подразделение Группы «Интер РАО», оказывающее сервисные услуги Группе по направлениям:

• Казначейские операции;
• Кадровое администрирование и расчет зарплаты;
• Учёт и отчётность.

«Интер РАО – Управление сервисами» в цифрах: 41 компания на обслуживании, в которых работает 41+ тыс. человек, обрабатывается 155+ тыс. документов в  месяц.

Вот такая непростая компания к нам обратилась.

Задача:

Клиент обратился к нам с целью повысить активность своего профиля в Instagram*, поскольку это активность сотрудников Группы, и потому, важно чтобы сервис был на высоком уровне во всём.

При первом изучении аккаунта стало видно, что в нём 700 подписчиков, при этом вовлечённость не высокая и находится на уровне 3%.

Мы понимали, что этот аккаунт можно «прокачать» и поэтому взялись за работу. Забегая вперёд скажем – удалось увеличить показатель вовлечённости в 2 раза :) . Как нам удалось этого достичь? Читайте ниже в кейсе.

Инструменты

SMM-продвижение в соцсетях

Особенности проекта:

• Клиент располагается в городе Иваново;
• Из-за особенности восприятия ЦА, мы решили отказаться от дизайнерских визуалов – только «живой контент»;
• Сложная тематика отрасли.

Этапы работы:

I. Анализ

Первым делом команда приступила к анализу текущих соцсетей и поиску решений, как и за счёт чего нам предстоит повышать активность в аккаунте. Основным критерием стало –  не задействование бюджетов на таргетированную рекламу (все результаты, которых мы достигли, были без использования рекламы, только органика).

Мы проанализировали соцсети конкурентов (прямых конкурентов нет, поэтому анализировали косвенных) и наметили основной путь продвижения. Им стало использование «живого» контента – без использования графики (или минимизировать её количество).

После проведения всех анализов мы подготовили для клиента стратегию продвижения бренда в соцсетях и, после согласования приступили к её реализации.

II. Подготовка контента

Чтобы минимизировать количество графического контента – необходимы фотографии. Мы приняли решение привлечь профессионального фотографа для того, чтобы нам подготовили фотоматериалы сотрудников. 

 Для многообразия выбора материалов в ТЗ мы отдельно прописали, что на фотографиях должны быть разные сотрудники и в разных локациях. Это было сделано в том числе и для того, чтобы не было быстрого повторения локаций в ленте. 

 Таким образом, у нас получилось фото-контента на ближайшие 2 месяца, и в дальнейшем мы, регулярно раз в квартал повторяли фотосессии для сотрудников. 

 Бо́льшая часть сотрудников была очень рада поучаствовать в таких мероприятиях, а после видеть себя же в ленте аккаунта. Это стало отличной традицией.

III. Внедрение контента

После получения первых обработанных фотографий мы приступили к написанию постов и формированию плановой сетки контента, а после чего начали выпускать посты и сторис.

Пример поста в социальной сети «Вконтакте»

IV. Аналитика

Чтобы выполнять поставленную задачу (повышение активности аккаунта), мы еженедельно снимали показатели проекта, для оперативных правок контент-плана и выдавать актуальный контент.

Пример выгрузки контента за месяц для аналитики

V. После анализа

После каждого анализа контента мы выявляли актуальные посты и посты, которые «не заходили» аудитории. От вторых мы отказывались при составлении будущих контент-планов и при этом повышали количество контента, который нравился пользователям.

Результат:

Качественный фотоконтент – smm-тренд последнего времени. Именно его используют крупные компании, за счет чего подписчик больше располагается к бренду, повышается его узнаваемость. 

Бренд перестает казаться неприступной крепостью из слоновой кости, а пользователь проникается доверием и уже сам стремиться поддержать любимый бренд.

*  принадлежат Meta, признанной в РФ экстремистской организацией и её деятельность запрещена на территории РФ