Топ-5 ошибок при ведении рекламы ВКонтакте

О чем эта статья?

Ошибка 1. Не учитывать особенности воронки
Ошибка 2. Не сохранять аудитории ретаргетинга
Ошибка 3. Не использовать пиксель
Ошибка 4. Не тестировать визуалы и тексты
Ошибка 5. Не подготовить сайт к приёму трафика

В работе у таргетолога в России остались только два варианта работы: ВКонтакте и MyTarget. Оба канала могут быть очень эффективными почти в любом бизнесе. Но для этого необходимо правильно всё настроить и подготовить к запуску. 

«Поставить яркую картинку и какой-то кликбейт» – эта формула уже давно перестала работать и от такого, скорее, можно получить негатив или даже не пройти модерацию. 

При аудитах рекламных кампаний, мы регулярно сталкиваемся с похожими ошибками (бывают и уникальные случаи, но сегодня речь не о них). 

Мы вывели основной список из 5 показателей, на которые стоит обратить внимание в первую очередь, если вы видите, что ваша реклама неэффективна, или приносит слишком мало заявок по крайне высокой цене.

Итак, чего делать не стоит:

Ошибка 1. Не учитывать особенности воронки

У каждого продукта есть свой срок «созревания» клиента. По большей части, все продукты можно разделить на две основные категории: «Простые» и «Сложные».

• Работа с простыми продуктами строится на эмоциях. То есть задача текста и креатива вызвать эмоцию, которая повлечёт за собой совершение целевого действия. Обычно, при таком подходе не обязательно выстраивать несколько касаний с пользователем, и покупка совершается больше импульсивно.
• Со сложными продуктами работа строится на рациональных факторах. При этом обязательно стоит прогревать аудиторию через целую цепочку объявлений, так как продажи в лоб – будут отпугивать пользователей. Поэтому сначала «подружите» пользователя с вашим брендом, а уже в процессе добавляйте продающие объявления.

Ошибка 2. Не сохранять аудитории ретаргетинга

Нельзя просто взять и настроить рекламу, забывая собирать аудитории ретаргетинга. К сожалению, большинство про это забывает, и это понижает эффективность любой рекламы. 

Давайте разбираться, какие аудитории точно нужны:

• Позитив. Это все пользователи, которые позитивно отреагировали на ваше объявление. Таких пользователей необходимо сохранять, чтобы использовать их в будущих рекламных кампаниях, или просто запускать на них ретаргет.

• Просмотрели запись. Пользователи, у которых загрузилось объявление в ленту. На них в дальнейшем удобно запускать новые цепочки касаний, чтобы продолжать знакомить их с продуктом, например.
• Негатив. Пользователи, которые негативно отреагировали на ваше объявление. Не надо платить за нецелевые показы и дополнительно получать негатив от пользователей. Если вы 2-3-4-5 раз покажетесь пользователю, который вас всячески пытается спрятать из своей ленты – будет ли он доволен от этого? Конечно, нет.

Все остальные аудитории собираются под определённые задачи, и при необходимости. Как обязательные основные – мы рекомендуем брать именно первые три.

Ошибка 3. Не использовать "пиксель"

Если весь трафик с рекламы (не только из соцсетей, но и, например,из контекста) вы ведёте на свой сайт или лендинг, то нельзя не поставить на него пиксель. Так вы упускаете возможность «догнать» своего потенциального покупателя.

Как работает пиксель на простом примере: пользователь заходит в магазин и присматривает себе новенький айфон. Уходит, не покупая его. По пути домой он в каждом окне, в каждом экране, и даже на машинах начинает видеть ту модель телефона, которую он выбирал в магазине. Отчасти ему кажется, что его преследуют и начинает развиваться мания преследования. Это краткий вариант...

Поэтому нельзя допустить того, чтобы пользователь, побывав однажды на вашем сайте, больше и не вспомнил о вас. Устанавливайте пиксель и собирайте пользователей в отдельную аудиторию ретаргетинга.

Кстати, для аудитории пикселя мы рекомендуем делать отдельную акцию, например, скидка 5-10% на следующую покупку по промокоду. Так вы сможете отследить ещё и количество продаж по промокодам.

Ошибка 4. Не тестировать визуалы и тексты

В таргетированной рекламе ВКонтакте визуал – основная часть объявления, которая заставляет пользователя «зацепиться» за объявления. Поэтому так важно проанализировать и найти то, что будет работать именно на вашей аудитории.

К сожалению, не существует какой-то уникальной формулы для всех: сделайте вот такую картинку, вот тут точно должен быть лого, а вот тут точно должен быть СТА. Для каждой аудитории и для каждого бизнеса придётся «выводить» свою формулу удачного визуала. Первые два месяца, обычно, уходят именно на то, чтобы найти несколько работающих связок, которые по итогу будут работать до выгорания.

То же самое касается и текстов. Нельзя сказать, что если вы воспользуетесь формулами AIDA, то ваши тексты будут сразу продавать каждому первому. Это же касается и других формул: PHMS, ОДП и т.д.

Вам необходимо искать то, что будет работать на вашу аудиторию. Какие офферы дадут результат, какие акценты надо выставить в объявлении, чтобы пользователь проявил интерес и мог оставить заявку?

В чём же основная ошибка? В том, что часто используется один текст и 1-2 визуала, надеясь, что результат будет улучшаться с каждым днем. К счастью, рекламный рынок устроен не так и важно постоянно тестировать что-то новое, искать подходы к своей аудитории.

Ошибка 5. Не подготовить сайт к приему трафика

Реклама ВКонтакте, как и любая другая реклама, должна анализироваться. Таргетолог должен видеть путь, который совершает пользователь на сайте, где он «останавливается» и на каких «болях» он уходит, не совершив целевое действие.

Есть ряд моментов, которые необходимо проверять ещё до момента запуска рекламы. 

Но если реклама уже крутится, то стоит проверить это прямо сейчас:

1. Скорость загрузки сайта и наличие адаптивной вёрстки для мобильной версии. 

Пользователь должен быстро получить доступ к сайту, если он перешел по рекламе. Если сайт грузится 10-15 секунд, а потом ещё и нет адаптива – сразу можно сказать, что мы потеряли пользователя. Он не будет стараться работать с вашим сайтом, ему проще уйти к вашим конкурентам.

2. На сайте установлены счетчики аналитики и пиксели. 

Про пиксели мы уже написали чуть выше, а вот счётчики– это основной инструмент любого аналитика, таргетолога, маркетолога и контекстолога. Надо понимать, кто наша аудитория, что она делает на сайте, сколько времени тратит на сайт и так далее.

3. Лёгкая форма заявки. 

Форма заявки содержит не более трех полей для заполнения. Если она содержит больше – стоит сразу понять, что количество заполнений такой формы будет значительно ниже. Пользователю не хочется заполнять 10 страниц, прежде чем отправить заявку на химчистку ковра. Постарайтесь сократить форму до основных полей: имя, телефон и\или email.

Конечно, это не все ошибки, которые встречаются в рекламных кабинетах. Но это наиболее распространённые из них. Проверьте ваши кампании прямо сейчас - чтобы выяснить, с какими ошибками сталкиваетесь вы при работе с таргетом?