Контекстная реклама для клиники эстетической медицины «Галактика»

Команда проекта:

Контекстная реклама: Юлия Петрова
Аккаунтинг: Роман Тевосов

С клиниками в контекстной рекламе и не только мы работаем достаточно давно и знакомы с тонкостями продвижения медицинских услуг. В октябре 2022 года к нам обратился клиент – клиника «Галактика» для настройки рекламы на свои косметологические услуги.

Клиент

«Галактика» – это сеть клиник эстетической медицины в центре Москвы, которая оказывает комплекс хирургических, косметологических и стоматологических услуг. Основные преимущества клиники – услуги премиум-класса, индивидуальный подход к каждому пациенту, врачи-эксперты с многолетним опытом, максимальный комфорт процедур и забота о пациентах.

Задача

Привести клиентов на процедуру RF-лифтинга Морфиус 8.

Морфиус 8 – это инновационная процедура, направленная на создание эффекта лифтинга, уплотнения кожи, безоперационное омоложение лица и тела.

Инструменты

• Яндекс Директ

Особенности проекта

• Данная процедура в клинике новая и ранее не рекламировалась;
• Процедура дорогостоящая, в среднем 40-50 тыс. руб. за 1 процедуру, но действуют постоянные акции;
• Под услугу разрабатывался отдельный лендинг на стороне заказчика;
• Гео продвижения: Москва и Московская область;
• Медицинская тематика проходит более строгую модерацию, картинки и фото требуют более тщательного отбора

Этапы работы

I. Анализ аудитории и сбор семантики

Поскольку услуга RF-лифтинга направлена на омоложение, предполагалась, что основная аудитория клиентов это женщины 35-55 лет. Изначально в кампаниях были заданы понижающие корректировки -100% на аудиторию обоих полов младше 24 лет, а также исключили мужчин в возрасте от 25 до 34 лет.

Аудиторию потенциальных клиентов поделили на несколько сегментов:

1. Те, кто был осведомлен и интересовался непосредственно самой услугой Морфиус 8;
2. Те, кто искал общие запросы по RF-лифтингу и его другим видам;
3. Те, кто вводил запросы в поисках решения проблем: подтяжка лица, подтяжка век, подтяжка живота, избавление от целлюлита, подтяжка кожи без операции;
4. Широкая аудитория, которая интересовалась уходом за лицом, красотой и здоровьем, посещала сайты других клиник. Под данные аудитории и была собрана семантика.

II. Настройка кампаний

После детальной проработки ключевых фраз приступили к созданию объявлений. Важно было выделить объявления заказчика из похожих предложений конкурентов, добавить весомые преимущества, такие как:

• Акция -20% в ноябре,
• Подарок (смежные процедуры на выбор),
• Статус клиники.

Также важно было в текстах отразить результат самого лифтинга, т.е. рассказать, в чем его эффективность для клиентов.

Примеры текстов объявлений

Что касается выбора изображений, самые показательные картинки, как правило, это результат «до» и «после» процедуры. Но модерация Яндекс Директа, к сожалению, такие фото отклоняет. В результате мы остановили выбор на картинках лиц девушек + фото самой процедуры. 

Кроме стандартного таргетинга по ключам настроили также кампании на аудитории по интересам и поведенческим признакам. Позднее добавили объявления на аудиторию по контактам из базы CRM.

III. Настройки радиуса

По прошлому опыту с клиниками хорошо работала корректировка ставок по радиусу 3-4 км вокруг клиники. Как правило, пользователи чаще оставляли заявки, находясь поблизости клиники. С нашей процедурой настройка радиуса не дала такого эффекта. Скорее всего, это связано с тем, что сама процедура Морфиус 8 относительно новая и не часто встречается в клиниках. Т.е. пациенты были готовы приехать из дальних районов Москвы и даже из области.

IV. Подключение аналитики

Счетчик аналитик на сайте был установлен. Мы настроили цели в Метрике, добавили ключевые цели в РК. Настроили колл-трекинг, поскольку многие пользователи предпочитали получить консультацию по телефону. Звонки добавили больше возможностей для обучения кампаний и оптимизации.

V. Оптимизация

В процессе оптимизации делали следующее:

• Вносили корректировки в тексты объявлений;
• Добавляли новые визуалы;
• Расширяли аудитории;
• Проводили работу со ставками и стратегиями;
• Вносили корректировки ставок в кампании по географии, устройствам, полу-возрасту в зависимости от CPL;
• Чистили минус-слова на уровне кампаний;
• Анализировали площадки исходя из стоимости лида, удаляли неэффективные;
• Бюджет перераспределяли в пользу эффективных кампаний.